Garantía
Nuestras
condiciones.
Todo lo que cubre nuestra garantía y lo que no, explicado con claridad. Sin letra pequeña.
- Mínimo 3 meses de garantía sobre la reparación
- Hasta 12 meses con pieza Original
- Evaluación gratuita en caso de reclamación
- Fallos internos de pantalla sujetos a revisión
Garantía legal
Garantía de nuestras reparaciones
Todas nuestras reparaciones incluyen una garantía mínima de 3 meses desde la fecha de entrega, conforme a la normativa aplicable a los servicios de asistencia técnica.
Además, ofrecemos garantías comerciales ampliadas según el tipo de pieza utilizada. Consulta la tabla a continuación.
Según la pieza
Garantía según el tipo de reparación
Aplicamos garantías comerciales superiores a las legales en función del servicio.
Reparación estándar (pieza Compatible)
EstándarReparación con pieza Premium
RecomendadaReparación con pieza Original
OriginalServicios menores (limpieza, software)
BásicaPiezas utilizadas
Qué piezas instalamos
Piezas nuevas y verificadas
Trabajamos con piezas Compatible, Premium y Original. Te informamos siempre antes de la reparación qué tipo de pieza vamos a instalar.
Derecho a conservar las piezas sustituidas
Puedes solicitar que te devolvamos la pieza vieja. Si no la reclamas, la reciclamos adecuadamente.
Cobertura
Qué cubre nuestra garantía
Defectos de funcionamiento
De la pieza sustituida: pantalla, batería, conector, etc.
Fallos electrónicos
Directamente relacionados con la reparación realizada.
Defectos de la pieza
Instalada, que no se deban a un uso inadecuado.
Mano de obra
De la reparación original.
Exclusiones
Qué NO cubre nuestra garantía
Estas situaciones pueden quedar fuera de la garantía cuando sean la causa de la avería o del daño, según el resultado de la revisión del dispositivo. Todas ellas hacen referencia a circunstancias posteriores a la reparación.
Daño por líquidos
Daños o averías causados por líquidos o humedad cuando sean posteriores a la reparación.
Golpes o caídas
Daños o averías causados por golpes, caídas o presión posteriores a la reparación.
Manipulación por terceros
Daños o averías derivados de la apertura, manipulación o reparación del dispositivo por terceros después de la reparación.
Desgaste natural o deterioro por uso
Componentes sujetos a desgaste cuando la avería sea consecuencia de su uso o deterioro normal y no de un defecto de la pieza o de la reparación.
Defectos internos de pantalla
Daños de pantalla sin rotura externa visible
Algunos fallos de pantalla aparecen sin que exista una rotura visible en el cristal exterior. Pueden manifestarse como líneas verticales de color, tintes anormales, pantalla blanca o negra, ausencia de imagen o imágenes fantasma (burn-in).
Estos síntomas pueden tener diferentes causas, como daños internos del panel, golpes o presión, humedad, daños previos, desgaste u otras circunstancias ajenas a la reparación. El cristal exterior puede permanecer intacto mientras el panel interno presenta daños.
La cobertura de la garantía se determinará después de revisar el dispositivo y comprobar el origen del fallo. Los defectos atribuibles a la reparación realizada o a la pieza sustituida estarán sujetos a la garantía aplicable.
Las imágenes son ilustrativas. Estos fallos se evalúan individualmente en tienda. La cobertura de la garantía dependerá del origen de la avería. Si se determina que el fallo se debe a la instalación realizada o a un defecto de la pieza sustituida, se aplicará la garantía correspondiente.
Reclamaciones
Cómo reclamar la garantía
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1
Contacta con nosotros por WhatsApp o teléfono indicando el problema.
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2
Presenta el ticket o factura de la reparación original.
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3
Evaluamos el dispositivo sin coste.
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4
Si el fallo está cubierto, reparamos de nuevo sin cargo.
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5
Si no está cubierto, te damos un nuevo presupuesto.